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Kundenservice

  • Fragen zur Bestellung

    • Wie erfahre ich ob ein Produkt lieferbar ist?
      Die Verfügbarkeit eines Produktes entnehmen sie direkt in der Produktbeschreibung
    • Kann ich die Bestellung nachträglich ändern?
      Eine Bestellung kann nach der Bestätigung und Übermittlung nicht mehr geändert werden
    • Liefert Dieselix an jede beliebige Adresse ?
      Dieselix kann an jede beliebige Adresse versendet werden, jedoch werden zusätzlich anfallende Kosten direkt an den Kunden weiter verrechnet.
  • Fragen zur Zahlung & Datensicherung

    • Wie kann ich bezahlen
      Als Zahlarten stehen ihnen Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung und Vorkasse zur Verfügung.
    • Bankdaten:
      Volksbank für Süd und Weststeiermark
      ACT Vertriebs GmbH
      IBAN | AT184481052190010000            BIC | VOKKAT2102G
    • Was geschieht wenn ich die Rechnung nicht oder nicht pünktlich bezahle?
      Die Ware wird erst nach vollständiger Zahlung versendet.  Wird binnen einer Woche keine Zahlung getätigt, so wird die Ware wieder für den Verkauf frei  gegeben. 
    • Sind meine Daten geschützt
      Ihre Daten sind laut Datenschutz gesetzt geschützt und werden nicht an 3. weiter gegeben.
  • Fragen zur Lieferung und Rücksendungen

    • Muss ich Versandkosten zahlen?
      Ja es sind versandkosten zu bezahlen. Die Höhe entnehmen sie bitte direkt ihrer Bestellung.
    • Fallen zusätzliche Kosten an?
      Bitte beachten sie  das bei Sendungen außerhalb der EU Zölle, Steuern und Gebühren anfallen können. Diese richten sich nach den Richtlinien des jeweiligen Landes.
    • Wie lange muss ich auf mein Paket warten?
      Jedes Paket sollte binnen 7 Tagen bei ihnen eingelangt sein. Sollte es aus irgendwelchen Gründen zu Verspätungen kommen werden sie sofort darüber Informiert.
    • Was passiert wenn die Ware nicht zugestellt oder abgeholt werden kann?
      Sollte eine Ware nicht zugestellt bzw abgeholt werden so werden ihnen die Versandkosten für den Hin & Retourversand verrechnet und von der Zahlung einbehalten.
    • Ist eine Rücksendung möglich?
      Ja eine Rücksendung ist möglich, jedoch nur binnen 14 Tagen, im Originalzustand des Produktes und mit Rücksprache eines Technikers der Firma ACT Vertriebs GmbH. Beschädigte oder bereits verbaute Ware kann nicht zurück gesendet werden.
    • Wo finde ich die Adresse für die Rücksendung?
      Die Rücksendeadresse entnehmen sie dem Impressum.
    • Muss ich für die Rücksendung bezahlen
      Die Rücksendung muss vom Kunden selbst übernommen werden.
    • Wie bekomme ich die Zahlung zurück?
      Nach Einlangen der Ware bei der Firma ACT Vertriebs GmbH wird diese auf den Originalzustand überprüft und danach wird das Geld rückerstattet.
  • Fragen zum Einbau

    • Wo finde ich die Einbauanleitung?
      Die Einbauanleitung wird ihnen direkt mit dem Paket mitgesendet.
    • Was kann ich tun wenn die Anleitung fehlt?
      Sollte die Anleitung fehlen, wenden sie sich bitte via Mail [email protected] oder unter der Telefonnummer +43 (0) 3135 – 52506 direkt an einen unserer Mitarbeiter.
    • Wer kann mir bei Fragen zum Einbau weiterhelfen?
      Bei Fragen zum Einbau stehen ihnen unsere Techniker via Mail [email protected]
      oder unter der Telefonnummer +43 (0) 3135 – 52506 gerne zu Verfügung.
  • Fragen zum Support

    • Fragen vor und nach dem Kauf
      Sollten sie Fragen zum Produkt haben wenden sie sich an einen unser Techniker
      [email protected] oder unter der Telefonnummer +43 (0) 3135 – 52506
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